EDA KİMYA LTD. 1993 yılından bu yana oto temizlik ve koruma hizmetleri sektöründe yer alan tecrübeli bir kuruluştur. Konusundaki mevcut deneyimini; ürün çeşitliliğini arttırmak, yenilikçi uygulamlarla fark oluşturmak amacıyla PLUSCAR markası olarak büyüme stratejilerini geliştirmektedir.

EDA KİMYA LTD. Üst yönetimi olarak; üretim,yönetim ve müşteri ilişkilerinde kaliteyi yükseltmenin, verimliliği arttırmanın ve rekabet günü korumanın etkin yolunun "TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ"nden geçtiği felsefesine inanıyoruz. Bu nedenle üst yönetim, kalite yönetim sisteminin benimsenmesini stratejik bir karar olarak kabul etmiş ve ISO9001:2000 Kalite Güvence Sistem Sertifikasına sahip olmuştur.

EDA KİMYA LTD. VE PLUSCAR KALİTE EL KİTABI hazırlamış olup bu kitapta kalite yönetim sistemimiz genel hatlarıyla anlatılmıştır.

FİRMA ADI:
EDA KİMYA LTD.ŞTİ.

ADRES:
Gümüşpala mah. Rızabey Sok. No:3/B Avcılar/İstanbul

FAALİYET ALANLARI:
Oto temizlik - koruma kimyasalları pazarlaması ve PLUSCAR bayilik faaliyetleri.

MEVCUT MARKA
PLUSCAR

 

EDA KİMYA LTD; kuruluşun ve mevcut PLUSCAR markasının başarılı olması için sürekli iyileştirilmesi, müşteri beklentilerinin karşılanma derecesini, kuruluşta çalışanların eğitim konularını dikkate alarak kalite politikasını belirlemiştir. Tüm çalışanlarımızın kalite politikamız doğrultusunda faaliyetlerde bulunması için gerekli tüm çalışmalar yapılmıştır.
Ayrıca kaliteyi etkileyen, işleri yöneten, uygulayan ve doğrulayan bütün personelin yetki ve karışıklı ilişkilerini belirleyen görev tanımları ve buna bağlı olarak organizasyon şeması hazırlanmıştır.

Bu amaçla;

PLUSCAR KALİTE POLİTİKAMIZ

*KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNE UYGUN OLARAK ÇALIŞMAK

*YENİLİKÇİ UYGULAMALARLA FARK OLUŞTURMAK

*ÜRÜNLERİMİZDE VE HİZMETLERİMİZDE SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEYİ-GELİŞTİRMEYİ İŞ DİSİPLİNİ OLARAK KABUL ETMEK

*MÜŞTERİ GEREKSİMLERİNİ ANLAMAYI VE BU GEREKSİMLERİ KARŞILAYACAK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ EN ÜST DÜZEYDE TUTMAK. BU AMAÇLA SÜREKLİ KALICI MÜŞTERİLER EDİNMEK

*MÜŞTERİLERİMİZE DEĞER VEREREK BAĞLILIKLARINI ARTTIRMAK

*MÜŞTERİLERİMİZLE KARŞILIKLI GÜVEN ORTAMINI GELİŞTİRMEK

*MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNDE DÜZELTİCİ VE ÖNLEYİCİ OLMAK

*EĞİTİMİ KULLANMAYI VE BİLGİYİ YÖNETMEYE DEĞER VERMEK

 

KALİTE HEDEFLERİ
Kalite Politikamıza uygun olarak belirlenen sürekli iyileştirme esaslı, ölçülebilen ve istatiksel olarak değerlendirilen kalite hedeflerimiz firmamızın ilgili fonksiyonlarında belirlenmiş ve tüm çalışanlarımıza bu hedeflerimiz bildirilmiştir.

MÜŞTERİ ODAKLILIK
Firmamız; müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması, menuniyetinin arttırılması ve sürekli iyileştirme-geliştirme esasına dayalı en iyi desteği sunmaktadır.

YÖNETİM TAAHÜDÜ
Firmamız kurulmuş kalite yönetim sisteminin iyileştirilmesi geliştirilmesi ve devam ettirilmesi amacıyla aşağıda belirtilen yönetim esaslarını dikkate alır.

1. Müşteri Odaklılık: Kuruluşumuz müşteri isteklerini ve şikayetlerini kayıt altında tutar. Bununla ilgili tüm faaliyet ve hizmetlerini planlar.

2. Liderlik : Kuruluşumuz belirlediği hedeflere ulaşabilmek için amaç ve yönetim birliğini sağlar.

3. Kişilerin katılımı: Çalışanların katılımı ve geliştirilmesini teşvik eden ortamlar hazır.

4. Proses Yaklaşımı: Firma olarak, kimyasal ürün pazarlama ve bayilik faaliyetlerinde EDA KİMYA LTD'nin belirlemiş ve uygulamaya koyduğu prosüdürlerde belirtilen tüm detaylar uygulanır ve kayıt altına alınır.

5. Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Yönetim tarafından alınan kararlar, bu kararların uygulanmasında veri analizleri dikkate alınır. Bu nedenle firmamızı yansıtmayan rakamlar belirlenmez.

6. Sürekli İyileştirme: Kalite yönetim sistemimizin sürekli iyileştirilmesi esası firmamızın kalıcı hedefidir.

Sirket Eğitimleri: EDA KİMYA LTD.'de kaliteyi etkileyen, uygulayan ve doğrulama yapan birimlerden gelcek ve/veya kalite yönetimi tarafından belirlenen eğitimler için yıllık eğitim planı oluşturulur. Eğitimler, firma içi ve dış kaynaklı eğitimler olmak üzere iki kısma ayrılır. Eğitime katılan tüm elemanlara eğitim katılım formu düzenlenir. İlgili personelin dosyasında kayıt altında tutulur.

Bayi Eğitimleri : PLUSCAR bayi kurulumu tamamlanan bayilerimize verilen eğitimler kalite, teknik servis ve satış olmak üzere üç aşamalı larak gerçekleşir. Eğitime katılana bayi eğitim katılım formu düzenlenir ve firma tarafından sertifikalandırılır.